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Seguimiento de pedido
PARA TU TRANQUILIDAD
Aquí te explicamos cómo ver el estado de tu pedido y su fecha estimada de entrega
Una vez tu pedido haya sido entregado a empresa de reparto, la misma enviará un número de seguimiento a tu correo. Adicionalmente, Dekantier te hará llegar este por correo y/o Whatsapp, junto con el link directo a plataforma para que puedas hacer fácilmente el seguimiento.
En función de lo anterior, tienes cuatro opciones para hacer seguimiento a tu pedido:
a. Dar click sobre número de seguimiento que figura en correo enviado por Dekantier
b. Tras dar click, serás redirigido a página de empresa courier
c. Selecciona "Buscar envío" y sabrás exactamente dónde va tu compra.
a. Copia el número de seguimiento que figura en correo enviado por Dekantier
b. Da click sobre link
c. Tras ser redirigido a página de empresa courier, pega número de seguimiento en cuadro "Buscar envío", da click y sabrás exactamente dónde va tu compra.
a. Selecciona empresa courier que escogiste.
- Starken
Sigue los pasos que te indica la plataforma de empresa de reparto.
*Importante: Si tienes cualquier problema con tu encomienda, por favor contáctanos cuanto antes para que podamos resolverlo (te sugerimos revisar "Preguntas frecuentes" - pregunta frecuente 12 - "Tuve un problema con mi envío/producto, ¿qué hago?").